Політика гарантійного та сервісного обслуговування

ТЕРМІН ГАРАНТІЇ

Повернення і обмін будь-якого товару надається до 2-х тижнів, у разі товарно-продажного вигляду і збереження заводської упаковки

Гарантія на електротранспорт до 1 місяців . Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника.

Будь ласка, перевірте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробниками.
Адреси та телефони сервісних центрів ви можете знайти на гарантійному талоні.

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому зазначаються:

• Модель
• серійний номер
• гарантійний термін
• Дата продажу товару
• Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

Термін ремонту визначається авторизованим СЦ, в разі виникнення проблем з сервіс-партнером, ви можете звернутися в технічну підтримку клієнтів.

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:

• Порушена збереження гарантійних пломб
• Є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб
• Порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах
• Було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару
• Неправильно заповнений гарантійний талон
• Серійний номер, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• Природний знос або вичерпання ресурсу
• Випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. П.)
• Ушкодження в результаті стихійних лих (природних явищ)
• Ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі
• Ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів
• Ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації
• Програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу.

Будь ласка, зверніть увагу:

Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005

Политика гарантийного и сервисного обслуживания

СРОК ГАРАНТИИ

Возврат и обмен любого товара предоставляется до 2-х недель, в случае товарно-продажного вида и сохранности заводской упаковки

Гарантия на электротранспорт до 1 месяцев. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

• модель
• серийный номер
• гарантийный срок
• дата продажи товара
• Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в техническую поддержку клиентов.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
• неправильно заполнен гарантийный талон
• серийный номер, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
• программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия.

Пожалуйста, обратите внимание:

Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005