Політика гарантійного та сервісного обслуговування

ТЕРМІН ГАРАНТІЇ

Повернення і обмін будь-якого товару надається до 2-х тижнів, у разі товарно-продажного вигляду і збереження заводської упаковки

Гарантія на електротранспорт до 1 місяців . Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника.

Будь ласка, перевірте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробниками.
Адреси та телефони сервісних центрів ви можете знайти на гарантійному талоні.

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому зазначаються:

  • Модель
  • серійний номер
  • гарантійний термін
  • Дата продажу товару
  • Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

Термін ремонту визначається авторизованим СЦ, в разі виникнення проблем з сервіс-партнером, ви можете звернутися в технічну підтримку клієнтів.

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:

  • Порушена збереження гарантійних пломб
  • Є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб
  • Порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах
  • Було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару
  • Неправильно заповнений гарантійний талон
  • Серійний номер, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

  • Природний знос або вичерпання ресурсу
  • Випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. П.)
  • Ушкодження в результаті стихійних лих (природних явищ)
  • Ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі
  • Ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів
  • Ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації
  • Програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу.

Будь ласка, зверніть увагу:

Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005